Offre d'emploi

Consultant Support fonctionnel F/H REF : SF23981

Métier :

Opérationnel Finance

Expérience :

0-2 ans

A propos...

ADD UP, qui connaît une croissance régulière depuis sa création, accompagne de grandes entreprises dans la banque et la finance, les services et l’industrie, dans la conception et la mise en œuvre de solutions technologiques avancées, plus fluides et plus conviviales, afin de leur procurer des avantages concurrentiels.

Description :

Vous serez amené(e) à :

  • être le point de contact utilisateurs
  • collecter les demandes d’utilisateurs
  • être le premier filtre avant de remonter au support niveau 2/3 (compréhension du problème, traitement si possible, escalade le cas échéant avec un descritptif détaillé du problème et de la criticité)
  • suivre avec l’équipe projet du statut des tickets remontés
  • produire des KPIs
  • gérer les droits y compris la refonte du module Admin de l’application et un projet d’autoprovisioning

Profil recherché :

Titulaire d’un BAC+5 vous avez une bonne connaissance d’SQL et vous avez idéalement une première expérience en banque/finance.

Vous avez un anglais courant

Date de démarrage :

ASAP

Lieu de la mission : Paris
Niveau d'études : Bac +5, Master 2, MBA, Grandes écoles
Type de contrat : CDI
Statut : Cadre

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