Support de Production Fonctionnel - Cash Management & Core Banking H/F REF :

Métier :

Production et infrastructure

Expérience :

Minimum 3 ans

A propos...

ADD UP est une ESN (Entreprise de Services Numériques). Elle est née en 2001 de la rencontre de jeunes entrepreneurs, issus de grandes écoles françaises, dont Polytechnique et HEC, et formés dans les grands cabinets de consulting. Née d’une passion pour les nouvelles technologies, l’équipe d’ADD UP propose des prestations de conseil à forte valeur ajoutée à ses clients. Ses domaines de compétence : les services informatiques et le consulting pour la finance de marché.

Description :

Vous ferez partie d’une équipe transverse MPS – Monitoring & Production Support CIB en charge de la coordination globale de la production (Gestion de crise, Communication à l’entreprise, Processus de production, KPI).
Sur votre activité, vous serez en relation continue avec les équipes Business, Back Office, Développement, Production et Infrastructure en charge du suivi global de la chaine de paiement de bout en bout.

Vos missions :

1. Suivi fonctionnel sur la chaîne de paiement de bout en bout :

• Suivi quotidien des expertises
• Suivi d’expertise pour certains clients VIP sur une base mensuelle
• Expertise en Surveillance Occasionnelle pour les Opérations Spéciales

2. Service Desk Global / Gestion des Incidents :

• SPOC/Niveau 1
• Expertise Gestion/Coordination des Incidents
• Gestion de crise niveau 2

3. Qualité informatique :

• Expertise avec la réalisation d’un reporting quotidien des incidents à J-1 qualifiés d’incidents Majeurs de Cash Management
• Gestion de l’expertise avec APS (analyse des causes profondes, rapport post incident, suivi des actions…)
• Organisation de réunions d’expertise

Profil recherché :

De formation supérieure Bac+5, vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire.

Votre niveau d’anglais est courant.

Date de démarrage :

ASAP